Politica de confidentialitate

Politica de utilizare

Datele pe care ni le furnizezi atât pentru completarea comenzilor efectuate sau pentru înscrierea la newsletter, vor fi considerate confidențiale de către deliamatei.ro și nu vor fi divulgate niciunui terț pentru alte folosințe.

Numele, numărul de telefon, adresa de mail, adresa de livrare, cardul de debit sau de credit, suma și alte detalii pentru finalizarea diverselor acțiuni pe site-ul deliamatei.ro, vor rămâne strict în interiorul firmei EMDIGIPI SRL.

Toate aceste detalii sunt utilizate în spațiul online pentru clarificare și pentru că lucrurile să poată fi finalizate cu success, de ambele parti.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin furnizarea adresei de email pe site-ul deliamatei.ro, vă veți da consimțamantul în mod expres și neechivoc că datele dumneavoastră cu caracter personal (adresa de email) să intre în baza de date a societății EMDIGIPI SRL și să fie prelucrate și folosite în viitor de către aceasta.
Scopul colectării datelor dumneavoastră de către EMDIGIPI SRL este transmiterea de oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing de pe site-urile administrate de noi, efectuarea de statistici interne, fară alte obligații din partea noastră. EMDIGIPI SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existenței contului persoanei vizate, iar ulterior ștergerii contului persoanei vizate, EMDIGIPI SRL va transforma datele cu caracter personal în date anonime și le vă prelucra în scopuri statistice interne.

Pe durata existenta a EMDIGIPI SRL garantează confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completează formularul de înscriere.

Informațiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice, newsletter, actualizări blog etc.

Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.

Sunteți obligat să furnizați datele din formularul de comanda, acestea fiind necesare facturării și livrării. Refuzul dvs. determina neonorarea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisa, datata și semnata, pe adresa contact@deliamatei.ro.

Daca sunt date despre dvs eronate sau incoerente, vă rugam să ne informați cât mai curând posibil!

a. Date generale colectate de deliamatei.ro

deliamatei.ro va prelucra informații și date care permit identificarea persoanelor fizice și juridice, pe care acestea ni le oferă, precum: nume și prenume, număr de telefon, adresa de email, adresa poștală fizica, date de identificare fiscala, date bancare, acestea fiind necesare pentru a putea fi încasate plățile de către procesatorii de plati, precum și de a putea livra comenzile efectuate de dvs. Terții care au acces la aceste date sunt companiile de livrare, procesatorii de plati. În cazul în care doriți că datele dvs personale să fie șterse din baza de date, ne puteți transmite un mail la adresa: contact@deliamatei.ro

b. Cine suntem?

Website-ul deliamatei.ro este administrat de EMDIGIPI SRL, denumită în continuare “EMDIGIPI SRL” sau “noi”. În cazul în care doriți informații suplimentare despre noi și activitatea noastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@deliamatei.ro

c. Datele cu caracter personal pe care le colectam și cum le folosim:

c.1. Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal înseamnă orice informație care vă identifica în mod direct sau indirect că individ. „Direct“ înseamnă, de exemplu, numele și adresa dumneavoastră; „Indirect“ înseamnă că acestea sunt combinate cu alte informații.
Daca vom avea nevoie de alte informații și date personale, necesare în activitatea noastre, vă vom anunță și vă vom cere în prealabil acordul.

c2. Cum folosește EMDIGIPI SRL datele cu caracter personal pe care le furnizați atunci când vă creați un cont în site sau finalizați o comanda?

• Pentru a realiza comunicarea cu curierul care se va ocupa de transportul produselor comandate de dvs;
• Pentru a vă informa de lipsa disponibilității din stoc a unor produse comandate de dvs;
• Pentru a vă înștiință atunci când un produs pe care-l doriți și nu a fost disponibil la un moment dat, a reapărut în stocurile noastre;
• Pentru a facture comanda efectuata de dvs prin aplicația de facturare online SMARTBILL;
• Pentru a ține contabilitatea în firma noastră și pentru înregistrarea în evidentele noastre a comenzilor efectuate de dvs, în platforma WOOCOMMERCE a website-ului nostru;
• Pentru a vă transmite newsletter-ele noastre ce conțin articolele noastre tip blog și dezvoltare personala;
• Pentru a vă informa de posibile evenimente (dorite/ nedorite) care s-au petrecut și care n-au ținut de compania noastră;
• Pentru a realiza comunicarea în cazul desfășurării unui concurs;
• Pentru a anunța câștigătorul unui concurs desfășurat de noi, pe paginile de socializare ale firmei: Facebook & Instagram.

d. De ce colectam aceste date?

• Pentru a crea un cont de utilizator în website-ul nostru;
• Pentru a procesa și livra comenzile, cât și pentru a te ține la curent cu starea acestora;
• Pentru confirmări telefonice, rezervări de produse și pentru a putea comunica cu tine;
• Pentru a trimite oferte promoționale, newslettere și a te informa cu privire la produsele noi din stoc;
• Pentru a da acces la secțiunea de comentarii de pe website;
• Pentru a vă trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunțuri personalizate, oferte relevante pentru tine, concursuri disponibile pe website;
• Pentru campaniile de marketing și pentru că eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut să ajungă cât mai aprope de dvs;
• Pentru a preveni și detecta fraudele și abuzurile;
• Pentru a vă îmbunătăți experiență pe website, funcționalitatea acestuia și partea de administrare a sistemului;

e. Cine are acces la aceste date?

Pe cât posibil, încercam să limitam accesul la datele cu caracter personal, la un număr absolut necesar de operatori fizici și terti cu care colaboram pentru administrare, contabilitate, marketing, comunicare, transport, livrare, promovare și plăți.

Pentru magazinul nostru online, datele de logare în cont sunt păstrate în platforma de comerț electronic. La aceasta are acces administratorul firmei, programatorii și serviciul de hosting, care deține un certificat SSL pentru website.

De asemenea mai au acces:

– Cei care ne furnizează serviciile de marketing, firma de creare a website-ului cu care colaboram, servicii Google, servicii Facebook, servicii MailChimp etc. Avem relații contractuale cu ei, certificări și asigurări din partea acestora de a păstrarea securității datelor la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Serviciul Analytics de la Google păstrează cel puțin 14 luni de zile datele furnizate și diverse informații despre comportamentul dvs ca și client în mediul online;

– Cei care ne asigura transportul și livrarea produselor, datele dvs ajung la partenerii noștri de curierat, pentru a asigura livrarea coletelor în siguranță la adresa corecta;

– Cei care ne facilitează serviciile de plata online cu cardul, ajung direct la partenerii noștri (NETOPIA Payments), fără că noi să le stocam sau să avem acces la ele. În acest sens, te rugam să citești politica NETOPIA Payments privind prelucrarea datelor personale!

f. Gestionarea și securitatea datelor dvs.

Toate datele introduse din momentul în care vă faceți un cont pe site-ul nostru și plasați comanda, sunt descărcate automat în platforma de comerț electronic, cu statusurile comenzilor.

În acest sistem electronic, datele dvs vor fi păstrate pe o perioadă nedeterminată de zile. Dvs aveți dreptul să ne solicitați ștergerea datelor dvs. din evidențele noastre, oricând doriți. În situația în care doriți ștergerea contului de utilizator, dezabonarea de la newsletter-ul nostru sau ștergerea totală din istoricul comenzilor tale efectuate în site-ul nostru, vă rugam să transmiteți un mail la adresa contact@deliamatei.ro, cu solicitarea respectiva și vom șterge datele dvs. cât de curând cu putință.

Daca doriți și alte informații cu referire la datele dvs personale și modul lor de folosință în platformele noastre, vă invitam să ne scrieți un mail și veți primi în cel mai scurt timp o soluție la solicitarea dvs.

g. Drepturile dvs legale

Conform Regulamentului 2016/679/UE ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

• Dreptul la informare;
• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat);
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor către alt operator;
• Dreptul la opoziție;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Detaliile complete despre aceste drepturi poți găsi în Regulamentului 2016/679/UE